Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Boutique Ézo
Mises à jour le 30.04.2026
Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Boutique Ézo (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site boutiqueezo.com Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sont des cristaux, pierres naturelles, bougies, encens, bijoux, accessoires spirituels et ésotériques et articles de décoration. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les pierres et cristaux étant des produits naturels, de légères variations de couleur, forme ou taille sont inhérentes à leur nature et ne constituent pas un défaut.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
Article 6 — Livraison Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition disponible sur le site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Sont exclus du droit de rétractation : les produits descellés ou utilisés (bougies allumées, encens ouverts, emballage manquant ou abimé, etc) et les produits personnalisés.
Article 8 — Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité Les produits proposés (cristaux, bougies, encens, accessoires spirituels…) sont destinés à un usage personnel, décoratif et/ou spirituel. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à un avis médical professionnel. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations.
Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site, en conformité avec le RGPD.
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Boutique Ézo à l'adresse : contact@boutiqueezo.com
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, auprès de :
CM2C Site internet : cm2c.net Adresse : CM2C, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 12 — Modification des CGV Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
